Abonelik (Hizmet) Sözleşmesi

Bu sözleşme, ŞokNet Ev İnterneti aboneliğinin genel şartlarını düzenler.

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu sözleşme, Alfa İletişim Hizmetleri Pazarlama Tic. A.Ş. (SAĞLAYICI) ile abonelik başvurusunda bulunan kişi (ABONE) arasında düzenlenmiştir. "Hizmet", ŞokNet Ev İnterneti kapsamında sunulan faturasız ev internetini ifade eder.

2. Hizmetin Kapsamı

Hizmet, Türk Telekom altyapısı üzerinden internet erişimi sağlar. Erişim hızı, adresteki altyapıya (Fiber / VDSL) bağlıdır. Tarifeler taahhütsüz, kotasız ve limitsizdir; fiber tarifelerde modem sağlanır.

3. Abonenin Yükümlülükleri

ABONE; başvuruda doğru ve güncel bilgi vermek, hizmeti yürürlükteki mevzuata uygun kullanmak, kendisine tahsis edilen modem ve ekipmanı özenle kullanmak ve ödeme yükümlülüğünü ön ödemeli olarak yerine getirmekle yükümlüdür.

4. Sağlayıcının Yükümlülükleri

SAĞLAYICI; hizmeti abonelik şartlarına uygun sunmak, arıza ve taleplere müşteri hizmetleri kanallarından makul sürede yanıt vermek ve kişisel verileri mevzuata uygun işlemekle yükümlüdür.

5. Ücretlendirme

Hizmet faturasızdır; ücret önceden alınır. Aylık ücret, kampanyalı dönem ve sonrasındaki ücret başvuru sırasında açıkça gösterilir. Ücretlere KDV ve ÖİV dahildir.

6. Süre ve Fesih

Sözleşme taahhütsüzdür; ABONE dilediği zaman taahhüt bedeli ödemeden aboneliğini sonlandırabilir. SAĞLAYICI, mevzuata aykırı kullanım hâlinde hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

7. Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik ve Güvenlik — KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

8. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) yetkilidir.