Ön Bilgilendirme Formu

Alfa İletişim Hizmetleri Pazarlama Tic. A.Ş. (Kavacık Mah. Şehit Teğmen Ali Yılmaz Sok. No:15, 34810 Beykoz / İstanbul). İletişim: 0850 800 07 62 · info@alfailetisim.com.tr.

ŞokNet Ev İnterneti, Türk Telekom altyapısı üzerinden sunulan faturasız (ön ödemeli) ev interneti hizmetidir. Tarifeler taahhütsüz, kotasız ve limitsizdir; fiber tarifelerde modem ve tüm vergiler aylık ücrete dahildir. Erişilebilir hız, adresinizdeki altyapıya (Fiber / VDSL) göre belirlenir.

Seçtiğiniz tarifenin aylık ücreti, başvuru ekranında ve tarife sayfalarında açıkça belirtilir. Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Faturasız modelde ödeme önceden (ön ödemeli) alınır; kampanyalı ilk dönem ücreti ve kampanya sonrası geçerli ücret ayrı ayrı gösterilir. Sürpriz fatura çıkmaz.

Başvurunuz, adresinizde altyapı uygunluğunun teyidi sonrasında işleme alınır. Kurulum randevusu ekiplerimizce planlanır ve tarafınıza bildirilir. Başka bir operatörden geçiş yapıyorsanız süreç, kesinti en aza indirilecek şekilde yürütülür.

Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Hizmetin, onayınızla 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanması hâlinde, mevzuat uyarınca o ana kadar sunulan hizmetin bedeli oranında tahsilat yapılabilir. Cayma talebinizi 0850 800 07 62 veya info@alfailetisim.com.tr üzerinden iletebilirsiniz. (Bu madde taslaktır; nihai kapsam hukuk onayına tabidir.)

Talepleriniz için önce müşteri hizmetlerimize (0850 800 07 62) ulaşabilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) başvurabilirsiniz.